Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 03.04.2025.

Innholdsfortegnelse

Innledning
Samling av personopplysninger, formål og grunnlag
Bruk av personopplysninger til markedsføring og personalisering; formål og grunnlag for behandling
Vask og beriking av data
Oppbevaring og lagring av personopplysninger
Deling av personopplysninger
Dine rettigheter
Kontaktinformasjon

1. Innledning

Dette dokumentet bygger delvis på formuleringer og struktur utviklet av Oculos AS for å sikre en tydelig og konsistent kommunikasjon om personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan og når, vi samler inn, bruker og deler informasjon om deg, og hvilket juridisk behandlingsgrunnlag som ligger til grunn for behandlingen.

Behandlingsansvar

Norsk Bildelsenter – Bildeler.no (Org nr 958 911 157) ved daglig leder er behandlingsansvarlig for denne nettsiden og all behandling av personopplysninger vi samler inn på denne siden. I tilfeller der vi behandler persondata fra andre kilder gjelder også denne personvernerklæringen.

Norsk Bildelsenter AS er opptatt av å beskytte og respektere personvernet i samsvar med EUs personvernforordning (1026/679) av 27. april 2016 (General Data Protection Regulation, (GDPR) og den tilsvarende norske iverksettelse av personvernforordningen.

VI er opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Nedenfor finner du informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan personopplysningene behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.

Kontakt Bildeler.no

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vurderingene vi har gjort eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på personopplysning@bildeler.no. Merk din henvendelse med «personvern» for raskest mulig behandling.

Det er viktig at du er klar over at vi samler inn og behandler data om deg når du er i kontakt med oss. Det gjelder når:

Du har sendt oss en henvendelse
Du representerer en av våre partnere eller bedriftskunder
Du har meldt deg på eller deltatt på et av våre arrangementer
Du deltar i våre konkurranser og undersøkelser
Du abonnerer på vårt nyhetsbrev, sms eller annen reklame fra oss
Du har søkt jobb hos oss
Du besøker vår nettside
Du handler i vår nettbutikk eller i vår butikk
Du oppgir registreringsnummer for kjøretøy i vår nettbutikk

Vi bruker hovedsakelig persondata i følgende sammenhenger:

Direkte markedsføring
Profilering og analyse
Digital annonsering med personkobling
Webannonsering og statistikk
Håndtering og kommunikasjon rundt våre arrangementer
Kundeoppfølging og salgssammenheng
Forhindre misbruk av tjenestene våre
Vask og berikelse av data
Der det er nødvendig når det gjelder inngåtte avtaler, som ved kjøp og retur av varer i nettbutikken.

2. Samling av personopplysninger, formål og grunnlag

Vi samler inn, behandler og bruker personopplysninger om deg til følgende formål og behandlingsgrunnlag:

Du handler i vår nettbutikk eller i vår butikk

For å gjennomføre et kjøp, og/eller returnere varer, i nettbutikken eller i butikk trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. Dette er nødvendig for å registrere din bestilling, sende ordren til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene, samt kontakte deg dersom det skulle være behov for det i henhold til din ordre. Behandlingsgrunnlaget for dette er vår plikt til å oppfylle avtalen med deg i henhold til GDPR artikkel 6 1 b), samt oppfylle rettslige plikter knyttet til regnskapsføring i henhold til GDPR artikkel 6 1 c).

Vi benytter oss av e-commerceløsningen 4D for å kunne ta imot din bestilling på bildeler.no. Vi benytter oss av Postnord og Bring for å levere varer fra vårt lager til din leveringsadresse.

For å kunne tilby deg å bruke Nets betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Nets. Dette skjer bare dersom du velger Nets som betalingsmetode. Nets bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, eventuell betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Opplysninger vi samler:

Kontaktinformasjon; navn, adresse, leveringsadresse, mobilnummer e-post, og betalingsdetaljer. Det kan også bli samlet finansielle detaljer ved kjøp via faktura. Hvis kunde har opprettet kundeprofil, vil vi knytte kjøp til profil. Herunder butikk, betalingsdetaljer. For medlemmer i fordelsprogrammet vårt vil kjøpshistorikk også bli brukt for å gjøre personalisering og analyse.

Formål: Ordrebehandling, levering, fakturering og kundeservice.

Juridisk grunnlag: Personvernsforordningens artikkel 6 (1) b) om nødvendig for å oppfylle en avtale. For fordelskunder; kjøpshistorikk for bruk til personalisering; 6 (1) a). Der personopplysninger om ditt kjøp er av regnskapspliktig karakter, behandles disse for å oppfylle rettslige forpliktelser etter regnskaps- og bokføringslovgivningen, jf. personvernforordningens artikkel 6 (1) c).

Du har sendt oss en henvendelse

Henvendelser gjennom vår nettside eller direkte til en av våre kundeansvarlige, kan medføre at vi oppretter et kundekort for å følge opp prosessen med deg eller din bedrift i den perioden det er relevant.

Typiske opplysninger vi samler: Navn, telefonnummer, e-postadresse, stilling og arbeidsgiver
Formål: Dialog på bakgrunn av henvendelse
Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6.1.f. Behandlingen er nødvendig for å gjøre tiltak på den registrertes anmodning.

Du kontakter oss eller samhandler med oss på sosiale medier

Vi benytter sosiale medieplattformer for å kommunisere med kunder og interessenter, samt for å dele informasjon om våre produkter og tjenester.

Disse plattformene behandler ofte brukerdata til markedsundersøkelser og reklameformål. Dette innebærer at det kan opprettes brukerprofiler basert på interessene til de enkelte brukerne. For dette formålet lagres informasjonskapsler og andre identifikatorer på brukerens enhet. Annonser kan deretter tilpasses og vises både på de sosiale nettverkene og på tredjeparts nettsteder.

Når vi bruker sosiale medier, kan vi få tilgang til visse data som plattformene gir oss, for eksempel statistikk over hvordan brukere samhandler med våre sosiale mediekontoer. Denne informasjonen er anonym, aggregert, men kan inkludere demografiske data, interaksjonsstatistikk samt hvilke innlegg og innhold som deles. Nedenfor finner du en oversikt over hvilke data vi har tilgang til for hver plattform.

Vår behandling av personopplysninger er basert på GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f), som gjelder vår legitime interesse i å informere og kommunisere effektivt med brukere. I enkelte tilfeller er behandlingen også basert på GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b), for eksempel når vi opprettholder kontakt med kunder eller gjennomfører tiltak før en eventuell avtale inngås.

Vi anbefaler at du tar direkte kontakt med den aktuelle sosiale medieplattformen hvis du har spørsmål om hvordan dine personopplysninger behandles, da de har tilgang til dataene og kan gjennomføre nødvendige tiltak.

Oversikt over sosiale medieplattformer vi bruker:

Meta
Google
TikTok

Du representerer en av våre partnere, leverandører eller bedriftskunder

Vår instruks er å samle inn og behandle personopplysninger som kun er strengt nødvendig for formålet.

Opplysninger vi samler: Navn, telefonnummer, e-postadresse, stilling, rolle og arbeidsgiver.
Formål: Ordrebehandling, levering, fakturering og kundeservice.
Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6.1.b) eller f) avhengig av kontekst og formål.

Du har meldt deg på eller deltatt på et av våre arrangementer

Dersom du melder deg på et av våre mange arrangementer, vil det at vi lagrer data på deg være nødvendig for å gjennomføre arrangementet. Avhengig av om dette er digitalt eller fysisk, vil dataen som lagres variere noe. Dataen som samles inn, oppgir du selv i skjema for påmelding og vi vil notere oss om du møtte opp eller ikke, om du hadde ønsker til diett eller lignende. Slike data lagres i en kort periode etter arrangementet slik at vi kan sende deg eventuelle skjema for tilbakemelding og lignende. Deretter slettes dataene av oss.

Har du meldt deg på et av våre gratis arrangementer kan vi i noen tilfeller dele kontaktdata med medarrangører med den hensikt å vite hvem som deltok.

Opplysninger vi samler: Navn, telefonnummer, e-postadresse, stilling, arbeidsgiver, matpreferanser, allergier og andre hensyn vi må ta som du oppgir.
Formål: Gjennomføring av arrangement og kontakt i etterkant.
Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6. 1 f).

Du deltar i våre konkurranser eller en av våre undersøkelser

Hvis du deltar i våre konkurranser eller undersøkelser vil ikke opplysningene bli brukt til annet enn å trekke en vinner, og vil bli slettet kort tid etter konkurransen. Svarene som avgis i undersøkelsen vil bli lagret, men opplysningene blir anonymisert.

Opplysninger vi samler: Navn, telefonnummer, e-postadresse
Formål: Trekning av en vinner og kontakt i etterkant.
Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6. 1 f).

Du abonnerer på vårt nyhetsbrev, SMS eller digital annonsering med personkobling

Vi ønsker å gi deg kommunikasjon og markedsføring knyttet til våre produkter, tjenester og fagfelt.

Dersom du abonnerer på våre nyhetsbrev vil det at vi lagrer informasjon for å kunne sende deg nyhetsbrev, samt se hvordan du interagerer med våre nyhetsbrev, i henhold til betingelsene du har samtykket til. Dette inkluderer hvilke lenker du trykker på og om du åpner nyhetsbrevet. Er du bedriftskunde hos oss sender vi deg nyhetsbrev basert på din kunderelasjon, er du privatkunde sender vi nyhetsbrev og annen digital kommunikasjon basert på dine samtykker.

Har du samtykket til digital annonsering med personkobling via «Meld deg på vårt nyhetsbrev» vil vi kunne annonsere i digitale nettverk ved at vi gjør såkalt kundelistematching med e-post og mobilnummer som eneste datapunkt. Hvis du senere velger å trekke tilbake samtykket ditt til digital annonsering, må du være oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser før endringen trer i kraft i nettverkene, spesielt hvis vi allerede har sendt ut en annonseringsliste tidligere..

Vi kan bruke tvilling-analyse for å identifisere potensielle nye kunder med liknende interesser og behov som våre eksisterende medlemmer. Formålet med behandlingen er å nå nye kunder og utvide vår kundebase og grunnlaget for behandlingen er iht. GDPR Artikkel 6 nr. 1 f) Berettiget interesse. Dette gjelder kun medlem som har samtykket til digital annonsering basert på sin profil, og tvilling-analyse ses som en naturlig utvidelse av dette formålet, og er i tillegg ikke direkte rettet mot den registrerte.

I tillegg bruker vi berettiget interesse GDPR artikkel 6 1 f) for annonsering i norske annonsenettverk, der vi har databehandleravtaler som sikrer full kontroll over dataene. Dette gjør at vi kan tilpasse annonsering på en sikker måte.

Forutsatt at du har gitt samtykke til analyse- og markedsføringskapsler, kan vi også berike Google Analytics med profilinformasjon for å tilpasse annonser og innhold bedre til deg hvis du har samtykket til digital annonsering basert på din profil, hvor dette er informert (GDPR Artikkel 6 1 a) samtykke).

Lengre ned i personvernerklæringen kan du lese hvilke annonsenettverk vi benytter.

Det juridiske grunnlaget for behandlingene er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). For bedriftskunder i eksisterende kundeforhold vil kommunikasjon via e-post og SMS sendes ut basert på GDPR artikkel 6 1 f) iht til Markedsføringsloven 15 (3).

Du har søkt jobb hos oss

Bildeler.no behandler kun jobbsøknader gjennom rekrutteringsbyråer og deres portaler, og de vil være behandlingsansvarlig. I de tilfeller vi likevel mottar jobbsøknader via e-post vil disse slettes i e-postsystem og lagres så lenge det er relevant, og med tilgang kun for de det er naturlig for, og med søkers samtykke.

Du besøker vår nettside

Bruk av webserverlogger og besøksstatistikk

For å kontinuerlig forbedre vår nettside og tilby relevant innhold til våre besøkende, samler vi inn og analyserer data fra vår webserver.

Dette inkluderer informasjon som:

Sidene som besøkes på vår nettside
Søkeordene som brukes på vår nettside
Dato og tidspunkt for besøk
Teknisk informasjon om enheten som brukes, slik som operativsystem og nettlesertype

Vår praksis er å anonymisere IP-adressene til våre besøkende umiddelbart ved innsamling. Dette sikrer at informasjonen vi samler inn ikke kan brukes til å identifisere deg som enkeltperson. Dataene vi samler inn, gir oss verdifull innsikt som hjelper oss å forstå hvordan våre nettsider brukes, slik at vi kan gjøre forbedringer og tilpasse innholdet til våre brukeres behov.

All statistikk og analyse er basert på aggregerte data og anses som anonym, noe som betyr at informasjonen ikke kan knyttes til enkeltpersoner og derfor ikke regnes som personopplysninger under gjeldende personvernlovgivning.

Behandlingsgrunnlaget for generering av anonym statistikk er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Informasjonskapsler

Vår nettside benytter informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din brukeropplevelse og samle inn data om hvordan du interagerer med nettsiden vår. Informasjonskapsler er små tekstfiler som blir lagret på din enhet ved besøk på vår nettside, og de hjelper oss å huske dine preferanser og tidligere handlinger.

Du kan når som helst velge å deaktivere informasjonskapsler gjennom innstillingene i din nettleser. Vær imidlertid oppmerksom på at dette kan påvirke nettsidens funksjonalitet.

Informasjonskapslene vi bruker kan kategoriseres som følger:

Nødvendige/tekniske informasjonskapsler: Disse er essensielle for at du skal kunne navigere på nettsiden og bruke dens funksjoner, som for eksempel å logge inn eller huske hva som er i handlekurven din. Disse informasjonskapslene er behandlet basert på vår berettigede interesse i å tilby en funksjonell nettside.
Funksjonelle informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene forbedrer brukeropplevelsen ved å huske innstillinger og valg, som språkpreferanser eller tilpasninger av grensesnittet. De er ikke strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere, men gjør bruken mer smidig og tilpasset.
Analyse-informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå og forbedre vår nettside ved å samle informasjon om hvordan besøkende bruker den. Ditt samtykke til disse innhentes gjennom en samtykke-popup.
Annonserings-informasjonskapsler og deling med tredjeparter: Disse informasjonskapslene brukes for målrettede annonser, for å dele informasjon med tredjeparter for å optimalisere annonser og for å gjøre analyse. Disse tredjepartene er Google, Meta (Facebook og Instagram), Tiktok og LinkedIn. Ditt samtykke til disse innhentes gjennom en samtykke-popup. Uten dette samtykket vil du fortsatt kunne se annonser fra oss på andre plattformer, men de vil ikke være basert på dine personlige data fra våre nettsider.

Merk: Samtykke til bruk av informasjonskapsler kan du når som helst trekke tilbake. Vi er forpliktet til å respektere dine valg og beskytte din personlige informasjon i henhold til gjeldende personvernlover.

På vår cookie-oversikt kan du se full oversikt med flere detaljer over hvilke cookies som brukes på bildeler.no. Du kan også endre eller trekke tilbake ditt samtykke til vår bruk av cookies.

Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) f) for nødvendige informasjonskapsler og for funksjonelle, analyse-, annonserings- og tredjepartsinformasjonskapsler er det Artikkel 6 1) a).

On-site Messaging

For å forbedre din brukeropplevelse på våre nettsider og tilby mer personlig tilpasset kommunikasjon, benytter vi oss av On-site Messaging-tjenester. Denne tjenesten lar oss vise tilpassede meldinger og tilbud basert på din tidligere interaksjon med våre nettsider eller nyhetsbrev.

Hvordan det fungerer: Når du besøker våre nettsider, kan On-site Messaging samle inn og analysere din nettstedaktivitet, som hvilke sider du besøker og hvilke produkter du viser interesse for.

Denne informasjonen brukes til å skape en mer personlig og relevant brukeropplevelse ved å tilpasse innholdet og kommunikasjonen du mottar på nettstedet vårt.

Hvilken type data samles inn: Data som samles inn kan inkludere, men er ikke begrenset til, dine nettleseraktiviteter, og interaksjon med nettstedet. Alle data samles inn på en måte som respekterer ditt personvern.

Bruken av On-site Messaging og tilhørende datainnsamling er basert på ditt samtykke. Du vil bli spurt om å gi ditt samtykke til denne formen for personalisert kommunikasjon når du besøker vårt nettsted.

Du har muligheten til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Instruksjoner for hvordan du kan gjøre dette, vil være tilgjengelig på vår personvernerklæringsside og i kommunikasjonen du mottar.

Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) a).

Når du er innlogget på våre nettsider:

Når du logger inn på vår nettside, overgår du fra å være en anonym bruker til å bli identifisert som en bestemt person gjennom din konto. Dette gir oss muligheten til å tilby en mer personalisert og forbedret brukeropplevelse, samtidig som det lar oss behandle dine personopplysninger på en mer direkte måte for å levere tjenestene du har tilgang til som innlogget bruker.

Informasjon du deler ved oppretting av bruker er konto-opplysninger (brukernavn, passord og kunde-id), i tillegg til kontaktinformasjon og andre opplysninger du oppgir (navn, leveringsadresse, e-post, mobilnummer og fødselsdato). Vi vil også knytte ordrehistorikk til din bruker, samt varer du har lagt i handlekurven din.

Hva dette innebærer for din persondata:

Tilpasset Innhold: Som innlogget bruker kan vi tilpasse innholdet på nettsiden basert på dine tidligere handlinger, preferanser og interesser. Dette kan inkludere å vise relevante produkter, tjenester og tilbud.

Funksjonalitet: Vi kan tilby tilleggsfunksjonalitet som er tilgjengelig kun for innloggede brukere, som for eksempel muligheten til å lagre favorittprodukter, se kjøpshistorikk, eller administrere innstillinger og abonnementer.

Kommunikasjon: Med ditt samtykke kan vi sende deg personaliserte kommunikasjoner relatert til din konto og bruk av våre tjenester, inkludert varsler om kontoendringer, nye funksjoner, eller spesialtilbud.

Behandlingsgrunnlag:

Vi behandler dine personopplysninger som innlogget bruker basert på ulike rettslige grunnlag, avhengig av den spesifikke typen data og formålet med behandlingen. Dette kan inkludere utførelse av en avtale med deg (Artikkel 6(1)(b) i GDPR), våre legitime interesser i å forbedre våre tjenester og nettside (Artikkel 6(1)(f) i GDPR), eller ditt samtykke for spesifikke formål (Artikkel 6(1)(a) i GDPR).

Skjema og påmeldingsløsninger

På våre nettsider er det mulig å bruke ulike registreringsskjema enten tilknyttet arrangementer, retur og reklamasjoner, produktforespørsel eller for å bli kontaktet. Dersom du gir oss data her, vil vi i den grad det er nødvendig for de overnevnte behov behandle persondata om deg. Vi behandler de data som du oppgir i skjema. I tillegg så gir en av våre skjemaløsninger også lokasjons- og opprinnelse-data. Dette er derimot data vi ikke lagrer og behandler.

Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) f).

Du oppgir registreringsnummer for kjøretøy

Når du besøker vår nettbutikk kan du valgfritt oppi registreringsnummeret til ditt kjøretøy. Dette gjør vi for å kunne vise deg de produktene som er relevante for deg når du søker i butikken. Registreringsnummeret benyttes i et oppslag mot Statens Vegvesens kjøretøyregister, slik at vi får vite ditt bilmerke, modell og andre detaljer som er viktige for å tilby deg riktig produkt. Disse opplysningene lagres ikke i noen systemer hos oss, og benyttes ikke til andre formål. Vi kan lagre registreringsnummeret i en cookie på din enhet, slik at du slipper å gjøre oppslaget på nytt neste gang du kommer på besøk, men det knyttes ikke til andre opplysninger og er i henhold til samtykke.

Du kan også angi registreringsnummer når du registrerer deg som kunde. Dette lagres som en del av din kundeprofil, og behandles på lik linje med andre opplysninger du angir ved registrering (se 2.2)

Det er frivillig for deg å oppgi registreringsnummer, men uten denne opplysningen vil våre tjenester har lavere funksjonalitet for deg.

Formål: Å gi deg målrettet markedsføring av produkter som passer til din biltype og modell.Juridisk grunnlag: Samtykke iht. GDPR Artikkel 6(1)(a).

3. Bruk av personopplysninger til markedsføring og personalisering; formål og grunnlag for behandling

Direkte markedsføring

Er du bedriftskunde hos oss sender vi deg nyhetsbrev basert på avtalen mellom våre selskap I henhold til Markedsføringsloven §15 3. Er du privatperson sender vi nyhetsbrev og annen digital kommunikasjon basert på dine innhentede samtykker.

Formål: Å informere deg om våre produkter, tilbud og faglige råd og tips.

Juridisk grunnlag: Det juridiske behandlingsgrunnlaget er GDPR Artikkel 6 1) f) for kunder a) for privatpersoner.

Profilering og analyse

Hos Bildeler.no tilpasser vi kommunikasjonen vi sender deg for å sikre at den er relevant for dine behov som medlem. Dette gjør vi gjennom to ulike nivåer av tilpasning, avhengig av hvilke data som behandles, og hvilke mål vi har med behandlingen.

Enkel tilpasning av kommunikasjon (berettiget interesse)
Enkel tilpasning av kommunikasjon bygger på opplysninger du selv har delt med oss, for eksempel hvor du bor, hvilke tjenester du har brukt, dine kjøp eller andre medlemsrelaterte data. Dette er kommunikasjon du med rimelighet kan forvente å motta som kunde eller medlem, og som bidrar til en bedre opplevelse av våre tjenester. Et eksempel på dette kan være at du mottar informasjon om medlemsfordeler i din region, eller en oppfølgingsmelding etter at du har benyttet en av våre tjenester.

Behandlingsgrunnlaget for denne typen tilpasning er vår berettigede interesse, i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 f).

I den grad det er praktisk mulig å reservere seg mot enkel tilpasning, vil vi tilby deg dette gjennom å kontakte oss på personopplysning@bildeler.no, men i praksis kan det bety at du må melde deg av kommunikasjon fra oss.

Mer analytisk profilering (samtykke)
For mer avansert profilering, der vi analyserer dine opplysninger for å bygge detaljerte profiler, eller bruker annen informasjon enn den du selv har delt, med mål om å tilby deg mer spesifikke og personlige tilbud, innhenter vi alltid ditt samtykke iht GDPR Artikkel 6 1 a)

Digital annonsering med kundekobling

Har du samtykket til digital annonsering ved påmelding til nyhetsbrev tilknyttet Voyado, vil vi kunne annonsere i digitale nettverk ved at vi gjør såkalt kundelistematching med e-post og mobilnummer som eneste datapunkt. Hvis du senere velger å trekke tilbake samtykket ditt til digital annonsering, må du være oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser før endringen trer i kraft i nettverkene våre, spesielt hvis vi allerede har sendt ut en annonseringsliste tidligere.

Ønsker du å fjerne samtykke til digital annonsering gjøres det ved å kontakte oss på personopplysning@bildeler.no.

Det juridiske grunnlaget for behandlingen er GDPR artikkel 6 nr. 1 a)

Lengre ned i personvernerklæringen kan du lese hvilke annonsenettverk vi benytter.

Webanalyse og retargeting

Vi bruker analyseverktøy og annonseringstjenester for å forstå hvordan våre nettsider brukes, forbedre brukeropplevelsen og vise relevante annonser.

Behandlingsgrunnlaget for anonym besøksstatistikk er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f) (berettiget interesse). Dersom du har gitt aktivt samtykke til bruk av cookies for funksjonalitet, analyse og annonsering, behandler vi data i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Hvilke verktøy og tjenester som benyttes, samt hvordan du kan administrere dine samtykker, finner du i vårt cookiebanner. Vi bruker tidvis tredjepartstjenester som:

• Google Analytics (besøksanalyse)

• Google Ads (målrettet annonsering)

• Meta (annonsesporing og målretting)

• Tik Tok (målrettet annonsering)

Du kan når som helst justere dine valg via vår cookie-samtykkeløsning eller direkte i innstillingene til disse tjenestene.

Markedsundersøkelser

Vi benytter SurveyMonkey for å gjennomføre diverse spørreundersøkelser blant våre egne kunder og abonnenter. All data samlet inn gjennom disse undersøkelsene lagres i Europa, med Momentive Europe som databehandler.

Vi forplikter oss til å sikre at all informasjon om hvordan dataene behandles, samt nivået av anonymitet i hver undersøkelse, er tydelig angitt for deltakerne.

Formål: Dataene brukes for analytiske formål for å forbedre våre tjenester og tilbud.
Juridisk grunnlag: Det juridiske grunnlaget for behandling av dine data er ditt samtykke, i henhold til GDPR Artikkel 6 (1) bokstav a), som du gir ved å aktivt delta i undersøkelsen og legge inn dine data.

Retraksjon av spørreundersøkelsesbesvarelser

Vi anerkjenner viktigheten av din rett til å kontrollere dine personopplysninger. I tilfeller hvor besvarelsen av en spørreundersøkelse ikke er helt anonym og kan identifiseres, for eksempel via IP-adresse, tilbyr vi muligheten til å angre og trekke tilbake dine svar. Hvis du ønsker å utøve denne retten, vennligst kontakt oss på personopplysning@bildeler.no. Vi vil da gjøre det nødvendige for å anonymisere eller slette dine svar der det er teknisk mulig, og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Vennligst merk at denne retten til å angre besvarelsen kan være begrenset hvis svarene allerede har blitt anonymisert eller aggregert i våre analyser.

4. Vask og beriking av kundedata

Vask av data: I henhold til Personvernsforordningens artikkel 5 d) skal personopplysninger være korrekte og oppdaterte, og det må gjøres tiltak i henhold til dette. Bildeler.no oppdaterer derfor fra tid til annen våre kontaktdata i mottakerdatabase med informasjon tilgjengelig fra offentlige registre der det finnes gyldig behandlingsgrunnlag.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Beriking av data: Som utgangspunkt beriker vi ikke med annen informasjon enn den som våre kunder selv har gitt. Men i tilfeller hvor vi mangler primære kontaktdata på kunder, kan det være vi beriker kundeprofil med helt grunnleggende data; navn, mobilnummer, samt rolle hos kunde (daglig leder eller styreverv) med informasjon tilgjengelig fra offentlige registre. Det rettslige grunnlaget for behandlingen vil da være GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

5. Oppbevaring og lagring (sletting) av personopplysninger

Opplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de brukes til og i forbindelse med kjøp, og uansett i 60 måneder for å håndtere eventuelle reklamasjoner eller garantikrav som følger det kjøpte produktet. I kundeklubb og for brukerprofiler på våre nettsider lagres informasjon så lenge du medlem, eller aktiv kunde. Der det finnes juridiske krav til lagring av data utover dette, vil vi følge disse.

Data relevant fra tidligere kundeforhold lagres i den periode dette enten kreves av lovgivning i forbindelse med regnskap, eller i den grad dette er styrt av avtaler mellom bedriftene som har inngått avtale med oss. I den grad dokumentasjon er nødvendig etter avsluttet kundeforhold beholder vi dataen. Dette gjelder også partnerskap eller leverandørforhold.

Juridisk grunnlag: GDPR Artikkel 6.1.f) og hvis lovkrav; c).

Våre systemer er primært driftet på servere innenfor EØS, men i enkelte tilfeller kan data bli behandlet utenfor EØS, for eksempel ved systemvedlikehold eller supporttjenester levert av våre eksterne leverandører.

Når vi behandler personopplysninger på vegne av våre kunder, skjer dette alltid i henhold til en databehandleravtalemellom partene. I tilfeller hvor data behandles utenfor EØS, krever vi at databehandleren enten:

Er sertifisert under EU-US Data Privacy Framework (DPF), eller
Har inngått EU-kommisjonens standardavtaler for overføring av personopplysninger (SCCs) med nødvendige supplerende tiltak.

Vi vurderer regelmessig våre databehandlere og overføringsmekanismer for å sikre at dine opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for en slik deling.

Der vi benytter databehandlere for å behandle personopplysninger på våre vegne, inngår vi nødvendige avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen.

Følgende selskap er i dag sentrale når dine opplysninger behandles. Formål står kort beskrevet i parentes. En mer detaljert beskrivelse av bruken av de ulike underleverandørene, og tilhørende behandlingsgrunnlag er beskrevet i punkt 3.

Voyado (CRM-system og digital kommunikasjon)
LinkedIn (annonsering)
Meta (digital annonsering med CRM-kobling)
Google (annonsering og analyse)
Momentive Europe (Surveymonkey; markedsundersøkelser)
Bring
Postnord
Nets

7. Dine rettigheter

Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss e-post til post@bildeler.no eller per post til: Bildeler.no – Norsk Bildelsenter AS, Postboks 43, 3421 Lierskogen. I begge tilfeller ber vi deg merke henvendelsen med «Personvern» slik at vi raskest mulig får oversendt dette til vårt personvernombud. Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.

Innsyn i egne opplysninger: Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.

Korrigering av personopplysninger: Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Sletting av personopplysninger: I gitte situasjoner kan du be oss slette opplysninger om deg selv.

Begrensning av behandling av personopplysninger: I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg.

Protestere mot en behandling av personopplysninger: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg.

Dataportabilitet: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger: Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.

8. Kontakt oss

Kontakt oss gjerne gjennom kontaktinformasjonen du finner på våre nettsider eller ved å sende en melding til personopplysning@bildeler.no

Gjelder henvendelsen din behandling vi gjør på vegne av våre mange kunder, ber vi deg kontakte dem først, så vil de henvende seg videre til oss i tråd med våre avtaler. Dette gjør at din henvendelse blir behandlet så raskt som mulig.