- Mottaker anmerker skade på utleveringssted eller på sjåførens håndterminal/fraktbrev
- Sikre dokumentasjon via foto (emballasje og varen).
- Kontakt speditør
- Postnord: Kontakt Postnord kundeservice straks på telefon 987 09 300 og få et referansenummer i saken.
- Posten: Kontakt Posten Kundeservice straks på telefon 22 03 00 00 og få et referansenummer i saken.
- Kontakt deretter vårt kundesenter via vårt kontaktskjema. Vårt kundesenter vil da behandle din sak og få ordnet ny vare kostnadsfritt tilsendt deg.
Følgende informasjon må være med:
• Bilder av skaden.
• Ordrenummer.
• Postnord referansenummer.
La gods og emballasje være intakt inntil saken er avklart.